Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng fe168

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "fe168" / "Nền tảng" — chỉ công ty vận hành trang web fe168.net và toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ liên quan do fe168 cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của fe168.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống fe168 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" — chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản fe168 của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tín dụng miễn phí, tiền hoàn trả hoặc phần thưởng khác được fe168 trao tặng theo chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác do fe168 cung cấp.

Văn bản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fe168 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Đối với người dùng truy cập từ ngoài lãnh thổ Việt Nam, fe168 không chịu trách nhiệm về việc sử dụng nền tảng có phù hợp với luật pháp địa phương của người dùng hay không.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fe168, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fe168 nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không đang trong tình trạng bị fe168 đình chỉ, khóa hoặc cấm tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đó.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
5. Đồng ý cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) khi fe168 yêu cầu trong quy trình xác minh KYC.

fe168 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, không đầy đủ hoặc được cung cấp với mục đích gian lận.

03 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

fe168 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý và cập nhật số dư trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản nhanh 24/7.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — không được nạp hộ hoặc nhận nạp hộ từ bên thứ ba.
• fe168 không chịu trách nhiệm về các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

3.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công, áp dụng cho các tài khoản đã hoàn tất KYC cấp độ 2.
• fe168 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi giải ngân.
• Tài khoản chưa hoàn tất quy trình xác minh KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• fe168 không thu phí xử lý giao dịch rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.

3.3 Bảng hạn mức giao dịch

04 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và sự kiện cá cược được công bố trực tiếp trên nền tảng fe168. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các sản phẩm bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập — fe168 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao và đá gà, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin được fe168 chỉ định. Kết quả trực tiếp trên nền tảng là căn cứ cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận (settled) không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi fe168 phát hiện lỗi hệ thống và thực hiện điều chỉnh theo quy trình nội bộ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, fe168 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và thông báo đến người dùng liên quan trong vòng 24 giờ.
• fe168 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ sự kiện nào nếu phát hiện có dấu hiệu dàn xếp tỷ số, gian lận hoặc thông tin sai lệch từ nguồn cung cấp dữ liệu.

05 Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

fe168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

1. Điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và các hạn chế trò chơi áp dụng cho từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
2. Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
3. fe168 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược trái chiều (arbitrage betting) nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
4. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung khuyến mãi hiển thị và điều khoản chi tiết, điều khoản chi tiết tại trang khuyến mãi chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.
5. fe168 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

06 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

6.1 Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ fe168 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ chính thức của fe168 bất kỳ lúc nào.
• Được tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời thông qua tính năng "Chơi có trách nhiệm" trong tài khoản.
• Được khiếu nại và yêu cầu fe168 xem xét lại bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản theo quy trình khiếu nại được công bố tại Điều 13.

6.2 Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho fe168 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng dịch vụ fe168 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trên nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng hoặc thu nhập từ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

07 Quyền Và Nghĩa Vụ Của fe168

7.1 Quyền của fe168:

• Yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đó đang được sử dụng gian lận, vi phạm điều khoản hoặc gây hại cho hệ thống.
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý yêu cầu rút tiền để phục vụ điều tra nội bộ trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và danh mục trò chơi theo quyết định kinh doanh nội bộ mà không cần thông báo trước.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách Bảo mật đã được công bố.

7.2 Nghĩa vụ của fe168:

• Vận hành nền tảng với mức độ sẵn sàng dịch vụ (uptime) tối thiểu 99% mỗi tháng, trừ các trường hợp bảo trì định kỳ được thông báo trước.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và theo đúng phương thức người dùng đã đăng ký.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS hiện hành.
• Thông báo kịp thời đến người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ qua email đã đăng ký.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7, bao gồm live chat và email hỗ trợ.

08 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

fe168 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.

• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận — không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• fe168 có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Chi tiết đầy đủ về việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được quy định tại Chính sách Bảo mật của fe168.

09 Vi Phạm Và Xử Lý Tài Khoản

fe168 áp dụng chính sách xử lý nghiêm khắc đối với các hành vi vi phạm nhằm đảm bảo môi trường công bằng cho toàn bộ người dùng. Các hành vi vi phạm và mức xử lý tương ứng bao gồm:

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định xử lý tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. fe168 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fe168 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của fe168 bao gồm lỗi mạng Internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất từ kết quả cá cược hoặc kết quả trò chơi do người dùng tự quyết định tham gia.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fe168.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fe168 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

fe168 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược.

fe168 nhắc nhở: Cờ bạc chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chỉ cá cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Cờ bạc không phải là cách kiếm tiền.

12 Thay Đổi Điều Khoản

fe168 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

1. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, fe168 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, bố cục hoặc làm rõ nội dung, fe168 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo riêng.
3. Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu văn bản này.
4. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fe168 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản đã được sửa đổi.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. fe168 lưu trữ các phiên bản trước của Điều khoản & Điều kiện và có thể cung cấp theo yêu cầu.

13 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của fe168 được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tại [email protected]. Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ đối với email và ngay lập tức đối với live chat.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. fe168 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết tranh chấp: Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

Địa chỉ liên hệ chính thức của fe168: